Hasil penelitian ilmuwan Polandia menunjukkan bahwa meskipun robot dapat memerintahkan kepatuhan, mereka tidak sehebat manusia.
Foto Ilustrasi: Freepik Ringkasan:
- Tingkat kepatuhan karyawan terhadap robot lebih rendah dibanding manusia.
- Efisiensi kerja di bawah pengawasan robot juga lebih rendah.
- Bagi pemberi kerja dan departemen SDM semestinya mempertimbangkan aspek psikologis penerapan robot di lingkungan kerja.
ngarahNyaho - Perkembangan robotika telah mengarah pada situasi di mana robot semakin banyak ditemukan dalam peran yang terkait dengan otoritas, misalnya dalam pendidikan, perawatan kesehatan, atau penegakan hukum.
Para peneliti tertarik dengan sejauh mana masyarakat akan menerima robot sebagai figur otoritas.
Para peneliti telah menunjukkan, orang-orang menunjukkan tingkat kepatuhan yang signifikan terhadap robot humanoid yang bertindak sebagai figur otoritas, meskipun sedikit lebih rendah daripada terhadap manusia (63% vs. 75%).
Seperti yang ditunjukkan oleh eksperimen, orang mungkin menunjukkan penurunan motivasi terhadap mesin yang mengawasi pekerjaan mereka—dalam studi para peneliti.
Para peserta penelitian melakukan tugas yang diberikan lebih lambat dan kurang efektif di bawah pengawasan robot.
Ini berarti bahwa otomatisasi tidak selalu meningkatkan efisiensi jika tidak direncanakan dengan baik dari sudut pandang psikologis, menurut peneliti dari SWPS University, Polandia.
Penelitian ini dilakukan di laboratorium Universitas SWPS oleh para ilmuwan dari universitas ini: Konrad Maj, Ph.D., Tomasz Grzyb, Ph.D., seorang profesor di Universitas SWPS, Profesor Dariusz Doliński dan Magda Franjo.
Para peserta diundang ke laboratorium dan secara acak ditugaskan ke salah satu dari dua kelompok studi: dengan robot Pepper atau dengan manusia yang bertindak sebagai peneliti.
Tugasnya adalah mengubah ekstensi file komputer. Jika peserta menunjukkan tanda-tanda enggan untuk melanjutkan (misalnya, jeda dalam pekerjaan yang berlangsung lebih dari 10 detik), robot atau peneliti menggunakan dorongan verbal.
Waktu rata-rata untuk mengubah ekstensi satu berkas lebih singkat di bawah pengawasan manusia (23 detik), sementara dalam kelompok yang diawasi oleh robot waktu ini meningkat menjadi 82 detik.
Jumlah rata-rata berkas yang diubah dalam varian pertama adalah 355, dan pada varian kedua hampir 37% lebih sedikit—224 berkas.
Eksperimen menunjukkan kompleksitas interaksi manusia-robot dan meningkatnya peran robot dalam masyarakat. Studi menunjukkan bahwa fitur antropomorfik robot memengaruhi tingkat kepercayaan dan kepatuhan.
Robot yang lebih mirip manusia dianggap lebih kompeten dan dapat dipercaya.
Di sisi lain, terlalu banyak antropomorfisasi dapat menyebabkan efek lembah misterius, yang mengakibatkan rendahnya kepercayaan dan kenyamanan dalam interaksi.
Maj menunjukkan bahwa ada beberapa penjelasan untuk fenomena ini.
Jika sebuah mesin memiliki ciri-ciri manusia yang jelas, tetapi masih menunjukkan berbagai ketidaksempurnaan, hal ini menyebabkan konflik kognitif—dan orang-orang bingung bagaimana cara menanganinya.
Mereka tidak tahu bagaimana harus bersikap terhadap sesuatu seperti itu.
Namun, konflik emosi dapat dibahas: ketertarikan dan kekaguman bercampur dengan kekecewaan dan ketakutan.
Di sisi lain, para pendukung penjelasan evolusi mengklaim bahwa manusia diprogram untuk menghindari berbagai patogen dan ancaman, dan robot yang berpura-pura menjadi manusia, tetapi masih belum sempurna dalam hal itu, mungkin tampak seperti ancaman.
Mengapa? Karena robot itu tampak seperti seseorang yang sakit, terganggu, atau tidak seimbang.
Pada saat yang sama, memberikan ciri-ciri manusia tertentu kepada robot dapat memfasilitasi kerja sama dengan mesin—bagaimanapun juga, kita terbiasa bekerja dengan manusia.
Robot yang tampak seperti manusia dan berkomunikasi seperti manusia menjadi mudah bagi kita untuk digunakan. Namun, ada juga sisi gelapnya—jika orang menciptakan robot yang sangat mirip dengan manusia, mereka mungkin tidak lagi melihat batasan.
Orang-orang bisa mulai berteman dengan mereka, menuntut agar mereka diberi berbagai hak, dan bahkan mungkin menikah dengan mereka di masa mendatang.
Dalam jangka panjang, robot humanoid dapat menciptakan keretakan di antara manusia.
Akan ada lebih banyak kesalahpahaman dan penolakan—dan ini karena robot yang dimiliki di rumah akan dipersonalisasi, selalu tersedia, berempati dalam komunikasi, dan pengertian.
Orang-orang tidak begitu cocok, kata Konrad Maj yang mempublikasikan hasil penelitiannya di Cognition, Technology & Work. |Sumber: Tech Xplore
Posting Komentar